為改善患者就醫體驗，貫徹“以病人為中心”的服務理念，進一步提升醫院服務能力，4月1日至3日，興國縣婦幼保健院舉行了全院禮儀培訓。醫院全體干部職工、物業從業人員及醫共體成員單位代表共計400余人參加了此次培訓。培訓班特邀杭州杏林醫院管理咨詢有限公司高級培訓師、國內知名禮儀與職業素養訓練專家胡艷授課。
醫院黨支部書記王利民在開班儀式上作動員講話。他指出，禮儀培訓是醫院人文建設的需要，是醫院發展的需要，是醫院生存的需要，也是個人修養的需要，希望全體學員認真學習，學以致用。
在為期三天的培訓中，胡老師從禮儀的概念，講到日常生活禮儀、工作禮儀，用影像、情景模擬、角色扮演等多種教學形式，讓所有學員認識到醫院的每一位工作人員都代表了醫院的形象。課后，胡老師對我院醫療服務、禮貌用語、行為舉止、接待規范等方面存在的問題提出了整改意見和建議，并對窗口科室進行了語言、流程規范化。
培訓結束后，參訓人員表示培訓內容實用，課堂氛圍輕松，將積極消化培訓知識，運用到日常管理實踐中，自覺維護和塑造醫院形象，為醫院服務創造更大的競爭優勢。