1.打造一站式服務平臺。城市社區綜治中心集綜合受理窗口、綜治室、來訪接待室、調解室、心理咨詢室、警務室等功能室為一體，以實體實戰實用實效為導向，完善功能布局、構建“訪調訴”一站式服務新模式，讓人民群眾只進“一扇門”、最多跑一地，不斷提升便民化、規范化、信息化、法治化水平。今年以來，共接待來訪群眾85人次，幫助群眾解決問題67個。

2.創新矛盾糾紛化解機制。城市社區綜治中心堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極貫徹多元化調解矛盾糾紛理念，成立了由志愿者、黨員、律師等在當地有一定名望、熱心公益、甘于奉獻的調解隊伍，并積極聯動政法委、公安局、司法局等相關職能部門，充分發揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用，多措并舉化解各類矛盾糾紛及信訪案件，形成部門單位共同參與、齊抓共管的調解格局。今年以來，共調處矛盾糾紛379件，已化解357件，化解率達到94.2%。

3.推行“網格說事”制度。城市社區綜治中心大力推行“網格說事”制度，將每周五定為“說事日”。圍繞社區建設事、正面典型事、社會公德事、合理建議事、政策咨詢事、社區民意事、矛盾糾紛事、要求解決事、不公不平事、違法違紀事等為說事內容，按照“說、議、辦、評”四步法議事，把“網格說事”打造成收集民意、宣傳政策、聽取建議、化解矛盾、解決問題的平臺。傾聽居民訴求，將矛盾糾紛發現在早、化解在萌芽狀態。今年以來通過“網格說事”收集民意457件，已解決居民訴求376件。

4.健全多元主體參與體系。打破部門壁壘，將公安、司法、民政等部門資源集中到綜治中心，同時，對涉及需要各職能部門介入處理的事項，堅持“社區吹哨，部門報到”工作機制，邀請各主體部門參與處理，提高矛盾糾紛化解和治安防控等工作效率。今年以來共“吹哨”17次，切實解決群眾“急難愁盼”問題17個。