1.打造一站式服務(wù)平臺(tái)。城市社區(qū)綜治中心集綜合受理窗口、綜治室、來(lái)訪接待室、調(diào)解室、心理咨詢(xún)室、警務(wù)室等功能室為一體，以實(shí)體實(shí)戰(zhàn)實(shí)用實(shí)效為導(dǎo)向，完善功能布局、構(gòu)建“訪調(diào)訴”一站式服務(wù)新模式，讓人民群眾只進(jìn)“一扇門(mén)”、最多跑一地，不斷提升便民化、規(guī)范化、信息化、法治化水平。今年以來(lái)，共接待來(lái)訪群眾85人次，幫助群眾解決問(wèn)題67個(gè)。

2.創(chuàng)新矛盾糾紛化解機(jī)制。城市社區(qū)綜治中心堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極貫徹多元化調(diào)解矛盾糾紛理念，成立了由志愿者、黨員、律師等在當(dāng)?shù)赜幸欢嵝墓妗⒏视诜瞰I(xiàn)的調(diào)解隊(duì)伍，并積極聯(lián)動(dòng)政法委、公安局、司法局等相關(guān)職能部門(mén)，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用，多措并舉化解各類(lèi)矛盾糾紛及信訪案件，形成部門(mén)單位共同參與、齊抓共管的調(diào)解格局。今年以來(lái)，共調(diào)處矛盾糾紛379件，已化解357件，化解率達(dá)到94.2%。

3.推行“網(wǎng)格說(shuō)事”制度。城市社區(qū)綜治中心大力推行“網(wǎng)格說(shuō)事”制度，將每周五定為“說(shuō)事日”。圍繞社區(qū)建設(shè)事、正面典型事、社會(huì)公德事、合理建議事、政策咨詢(xún)事、社區(qū)民意事、矛盾糾紛事、要求解決事、不公不平事、違法違紀(jì)事等為說(shuō)事內(nèi)容，按照“說(shuō)、議、辦、評(píng)”四步法議事，把“網(wǎng)格說(shuō)事”打造成收集民意、宣傳政策、聽(tīng)取建議、化解矛盾、解決問(wèn)題的平臺(tái)。傾聽(tīng)居民訴求，將矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、化解在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)通過(guò)“網(wǎng)格說(shuō)事”收集民意457件，已解決居民訴求376件。

4.健全多元主體參與體系。打破部門(mén)壁壘，將公安、司法、民政等部門(mén)資源集中到綜治中心，同時(shí)，對(duì)涉及需要各職能部門(mén)介入處理的事項(xiàng)，堅(jiān)持“社區(qū)吹哨，部門(mén)報(bào)到”工作機(jī)制，邀請(qǐng)各主體部門(mén)參與處理，提高矛盾糾紛化解和治安防控等工作效率。今年以來(lái)共“吹哨”17次，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題17個(gè)。