城市社區(qū)綜治中心自2020年正式建成投用后,迅速成為統(tǒng)籌轄區(qū)基層治理、精準(zhǔn)服務(wù)群眾需求的核心樞紐。其下轄14個(gè)社區(qū),成功構(gòu)建起全方位、無(wú)死角的全域治理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。中心始終緊扣群眾“急難愁盼”問(wèn)題,將矛盾糾紛調(diào)解、信訪事項(xiàng)辦理、公共法律服務(wù)作為主責(zé)主業(yè)。通過(guò)高效整合司法、民政、公安等多部門(mén)資源,打造出“一站式”服務(wù)平臺(tái),讓群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén),最多跑一次”,切實(shí)為基層治理筑牢堅(jiān)實(shí)防線,提升居民的幸福感與安全感。
1.打造一站式服務(wù)平臺(tái)。城市社區(qū)綜治中心集綜合受理窗口、綜治室、來(lái)訪接待室、調(diào)解室、心理咨詢(xún)室、警務(wù)室等功能室為一體,以實(shí)體實(shí)戰(zhàn)實(shí)用實(shí)效為導(dǎo)向,完善功能布局、構(gòu)建“訪調(diào)訴”一站式服務(wù)新模式,讓人民群眾只進(jìn)“一扇門(mén)”、最多跑一地,不斷提升便民化、規(guī)范化、信息化、法治化水平。今年以來(lái),共接待來(lái)訪群眾85人次,幫助群眾解決問(wèn)題67個(gè)。
2.創(chuàng)新矛盾糾紛化解機(jī)制。城市社區(qū)綜治中心堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,積極貫徹多元化調(diào)解矛盾糾紛理念,成立了由志愿者、黨員、律師等在當(dāng)?shù)赜幸欢嵝墓妗⒏视诜瞰I(xiàn)的調(diào)解隊(duì)伍,并積極聯(lián)動(dòng)政法委、公安局、司法局等相關(guān)職能部門(mén),充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用,多措并舉化解各類(lèi)矛盾糾紛及信訪案件,形成部門(mén)單位共同參與、齊抓共管的調(diào)解格局。今年以來(lái),共調(diào)處矛盾糾紛379件,已化解357件,化解率達(dá)到94.2%。
3.推行“網(wǎng)格說(shuō)事”制度。城市社區(qū)綜治中心大力推行“網(wǎng)格說(shuō)事”制度,將每周五定為“說(shuō)事日”。圍繞社區(qū)建設(shè)事、正面典型事、社會(huì)公德事、合理建議事、政策咨詢(xún)事、社區(qū)民意事、矛盾糾紛事、要求解決事、不公不平事、違法違紀(jì)事等為說(shuō)事內(nèi)容,按照“說(shuō)、議、辦、評(píng)”四步法議事,把“網(wǎng)格說(shuō)事”打造成收集民意、宣傳政策、聽(tīng)取建議、化解矛盾、解決問(wèn)題的平臺(tái)。傾聽(tīng)居民訴求,將矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、化解在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)通過(guò)“網(wǎng)格說(shuō)事”收集民意457件,已解決居民訴求376件。
4.健全多元主體參與體系。打破部門(mén)壁壘,將公安、司法、民政等部門(mén)資源集中到綜治中心,同時(shí),對(duì)涉及需要各職能部門(mén)介入處理的事項(xiàng),堅(jiān)持“社區(qū)吹哨,部門(mén)報(bào)到”工作機(jī)制,邀請(qǐng)各主體部門(mén)參與處理,提高矛盾糾紛化解和治安防控等工作效率。今年以來(lái)共“吹哨”17次,切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題17個(gè)。
辦公地址:興國(guó)縣瀲江鎮(zhèn)紅軍路10號(hào)
受理時(shí)間:工作日8:30—12:00,14:30—17:30
咨詢(xún)電話:0797-5230166
