供氣服務指南

一、營業服務大廳地址、營業時間

1.燃氣大樓營業服務大廳

地址：長岡鄉集瑞村興國燃氣大樓

營業時間：周一至周日8:00-18:00 

2.濱江營業服務大廳

地址：濱江西路300-6號麗景豪庭店面

營業時間：周一至周日8:00-18:00

3.行政審批局服務大廳

地址：行政服務中心二樓天然氣窗口88號

營業時間：周一至周五9:00-12:00；13:30-17:00

24小時服務熱線電話：0797-5320066

24小時搶修電話：0797-5362788

二、燃氣業務報裝

（一）受理條件

居民、學校、商業、企業需安裝天然氣，予以受理。

（二）申請渠道

線下申請渠道：興國縣家歡天然氣有限公司各營業窗口。

（三）申請流程

用氣申請→驗收通氣

（四）申請資料

1.新建簽約開發商小區：憑業主身份證及相關有效證明到公司營業大廳簽訂《管道天然氣供用氣合同》，隨即預約排單安裝。

2.老城區無入戶管及工商業用戶：客戶提出申請→現場勘查→供氣方案設計并制作工程安裝費預算給客戶審核  →簽訂《管道天然氣供用氣合同》并繳交工程安裝費，隨即預約排單安裝。       

（五）辦結時限

單位及個人申請用氣，符合用氣條件、具備施工條件、手續齊全的用氣申請立即受理。

三、繳納氣費

1.普表用戶（抄表）：抄表時間：每月10-14日抄表

繳費時間：15日開始直至月底（營業時間：8:00-18:00）

繳費方式：到公司營業廳報用戶編號、姓名、電話號碼或者安裝地址，交現金或刷儲蓄卡、掃碼支付均可，也可進支付寶生活繳費處交。

2.智能IC表用戶：必須帶IC卡至公司營業廳繳納。

3.物聯網表用戶：登錄微信進入興國燃氣微掌廳小程序綁定用戶編號或表號即可充值繳費。

四、安裝整改業務

1.預約室內安裝時間：辦理開戶預約后20日左右安裝

2.管道設施整改業務：前往客服中心或致電5320066預約→三個工作日內上門確定改管方案→客服中心繳費→安排上門改管→整改完畢后通知客服中心5320066預約下個流程。

五、通氣點火業務

① 辦理開戶手續并管道安裝到位后（含掛表）             

② 普通機械表用戶直接致電5320066或前往營業廳預約點火業務，智能IC表用戶需持卡到營業廳先充值購氣，物聯網表用戶首次充值需前往營業廳充值購氣。

③ 次日（或按約定的時間）安排巡檢工作人員上門檢測通氣（通氣前先接好燃氣用具，有三通接口、閥門、氣表、熱水器處的櫥柜門需開透氣孔或百葉門)

六、過戶業務

提供過戶所需資料→客服中心營業廳簽訂過戶協議→繳納過戶費

●需提供的資料

①原開戶人及現戶主雙方本人持身份證原件及復印件到營業廳辦理。

②非原戶主本人辦理的需開具經公證的原開戶人授權委托書，委托書中應注明“委托XXX辦理天然氣過戶手續”字樣（原件、加蓋手印、身份證復印件）及被委托人身份證，或提供有效的已注明同意燃氣過戶的購房買賣合同。