連日來,全市民政系統黨員干部紛紛化身“辦事群眾”,深入鄉鎮(街道)便民服務中心、村(社區)黨群服務中心等一線,聚焦低保、特困供養、臨時救助等民生保障領域,以“四不兩直”方式開展換位體驗。他們通過模擬困難群眾申請救助的全過程,從“被服務者”視角發現政策宣講不精準、告知清單不清晰、審核流程需提速等痛點堵點。
據了解,“如我在救”行動覆蓋全市民政系統黨員干部,旨在通過沉浸式體驗、零距離感受,精準捕捉困難群眾的急難愁盼。全市民政系統黨員干部通過站在“被救助者”視角,直觀了解群眾的真實需求與政策落地的“溫差”,設身處地收集問題建議,推動救助流程再優化、服務效率再提升,切實打通服務困難群眾的“最后一米”。
“我以申請人身份全程體驗低保辦理,了解了低保服務有不少暖心亮點,但也存在服務困難群眾‘最后一米’的薄弱環節。開展‘如我在救’行動,既是響應市委、市政府‘如我+’行動的具體實踐,更是民政系統改進工作作風、提升服務溫度的務實舉措。我們將結合社會救助改革、養老服務提質、兒童福利保障等重點工作,持續深化‘如我+’系列行動,對標深圳等先進地區經驗,進一步轉作風、減環節、優服務、強保障,著力打造更有溫度的民政服務環境,讓困難群眾感受到更有溫度、更有效率的民政服務,全力筑牢民生保障底線。”市民政局黨組書記、局長華曉斌表示。
