關(guān)于進一步提升我縣司法行政公眾滿意度工作

實施方案

為進一步提高我縣人民群眾對司法行政工作的滿意度，不斷提升公眾安全感，切實提高今年我縣司法行政工作在全省、全市司法行政系統(tǒng)公眾安全感群眾滿意度測評中的排位，全面推進我縣司法行政工作，積極構(gòu)建法治興國、平安興國, 努力維護社會和諧穩(wěn)定，現(xiàn)結(jié)合我縣實際，制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為知道，全面貫徹落實黨的十九大精神，緊緊圍繞贛南蘇區(qū)振興發(fā)展工作大局。以改作風(fēng)、提效率、樹形象為抓手，促進隊伍建設(shè)；以強服務(wù)、辦實事、惠民眾為目標，促進群眾滿意度，為提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感發(fā)揮好司法行政職能作用。

二、目標任務(wù)

通過訪民情、聽民聲、察民意、解民憂，積極主動推進司法行政各項工作，著力解決工作中存在的服務(wù)群眾質(zhì)量不高、作風(fēng)不實、成效不好等突出問題，切實提高人民群眾對我縣司法行政工作的知曉率和滿意度，力爭群眾滿意度測評在全省、全市有進一步提升，排位前移。

三、工作措施

1、加強提升滿意度和安全感工作組織領(lǐng)導(dǎo)

為更好地開展提升公眾滿意度和安全感工作，成立司法局提升司法行政公眾滿意度和安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由曾慶良局長任組長，其他班子成員為副組長，各科、室、所負責(zé)人為成員。

2、加大司法行政工作宣傳力度

一是編印一份宣傳冊，主要內(nèi)容包括司法行政各項工作職能、職責(zé)、服務(wù)承諾、聯(lián)系電話、舉報投訴電話等，并將宣傳冊發(fā)至所有服務(wù)窗口。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳喜忠

責(zé)任科室：局辦公室

完成時限：2018年5月25日前。

二是向在省內(nèi)所有興國籍服刑人員家屬發(fā)一封信，主要告知遠程會見平臺會見條件、程序、地址和服務(wù)聯(lián)系電話等內(nèi)容。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：李玉

責(zé)任科室：社區(qū)矯正科

完成時限：2018年5月15日前。

三是局主要領(lǐng)導(dǎo)在線電視臺作“改作風(fēng)、提效率”公開承諾表態(tài)發(fā)言。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：曾慶良

責(zé)任科室：辦公室

完成時限：2018年6月10日前。

3、加強司法局機關(guān)干部考核管理

為充分調(diào)動局機關(guān)干部的工作積極性和主觀能動性，著重從工作紀律和工作成效等方面，健全激勵約束機制，綜合考核、評價各科室和每個干部的日常工作紀律和年度工作實績，提高機關(guān)行政效能，確保及時完成各項工作目標任務(wù)，促進全體機關(guān)干部更好地履職盡責(zé)、爭先進位。由局辦公室負責(zé)擬定機關(guān)干部日常考核管理方案，考核貫穿日常考核和年終考評考核，考核方案（草案）在征求各科室意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)局務(wù)會研究通過并執(zhí)行。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳喜忠、廖琴生、劉熙海、李玉

責(zé)任科室：各科室

完成時限：2018年5月31日前。

4、加強全縣法律服務(wù)隊伍監(jiān)管

一是建立律師、公證、司法鑒定、人民調(diào)解、法律援助、基層法律服務(wù)等各項法律服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，嚴格執(zhí)行律師、基層法律服務(wù)工作者、公證人員、司法鑒定人員執(zhí)業(yè)懲戒制度，提高法律服務(wù)機構(gòu)誠信服務(wù)意識和群眾滿意度。

二是加強法律服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，推行法律服務(wù)行業(yè)滿意度回訪制度。要求各服務(wù)單位建立法律服務(wù)對象工作臺賬，將受理承辦案件的法律服務(wù)對象姓名、地址、聯(lián)系方式等信息登記造冊。司法局成立法律服務(wù)回訪和群眾投訴受理中心，向服務(wù)對象進行抽查回訪，并對回訪結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問題給予相應(yīng)處理。對于承辦人出現(xiàn)一次不滿意的，進行一次告誡；出現(xiàn)二次不滿意的進行通報；出現(xiàn)三次的給予停業(yè)整頓半年；出現(xiàn)四次以上的不予年審。對于承辦單位出現(xiàn)一次投訴并經(jīng)查實或回訪2人次不滿意的限期整改，投訴二次以上并經(jīng)查實或回訪4人次不滿意的給予該承辦單位負責(zé)人不予年審，給予服務(wù)機構(gòu)年檢不合格處理。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：廖琴生、李玉、劉熙海

責(zé)任科室：律師科、司法鑒定管理科

完成時限：即時即辦，長期堅持

5、加強新媒體宣傳

充分發(fā)揮和利用好“興國普法”微信公眾號等新媒體的宣傳作用，要求各科室、法律服務(wù)單位每周至少報送一篇工作動態(tài)和工作經(jīng)驗，加強自身宣傳，擴大社會知曉率。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：劉熙海

責(zé)任科室：法宣辦、各科室、所、中心

四、工作要求

各科、室、處、所務(wù)必高度重視提升群眾滿意度工作，充分認識進行群眾安全感測評的必要性和重要性，要把公眾安全感和滿意度測評作為推動司法行政各項工作的重要抓手來抓，變壓力為動力，把增強群眾安全感、提升群眾對司法行政工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實際，精心部署，狠抓落實，進一步樹立司法行政工作的良好形象，提升人民群眾對司法行政工作的滿意度。 　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　興國縣司法局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2018年5月9日