居民呂某在政務(wù)服務(wù)大廳瀲江派出所戶籍窗口接過嶄新的戶口簿，反復(fù)翻看后如釋重負(fù)地長舒一口氣，激動地向工作人員說道：“孩子的戶口總算辦下來了，今年秋天就能順利報名上學(xué)，太感謝你們了，真是實實在在為群眾辦事！”
事情要從2025年6月說起，呂某來到政務(wù)服務(wù)大廳求助，稱其2020年11月拾撿到一名女嬰，多年來一直沒能辦理戶口登記。隨著孩子漸漸長大，入學(xué)、醫(yī)保等一系列問題接踵而至，沒有戶口成了困擾這個家庭的大難題。
了解到呂某的困境后，政務(wù)服務(wù)大廳瀲江派出所戶籍窗口工作人員第一時間將情況上報至縣公安局戶政科，積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門開展工作。工作人員一方面走訪知情人調(diào)查核實情況，細(xì)致收集各項證明材料；另一方面及時采集孩子的DNA信息，錄入“打拐”系統(tǒng)進(jìn)行比對。經(jīng)過一個月的緊張忙碌與多方協(xié)作，終于順利為孩子補錄了戶口。
一本小小的戶口簿，不僅解決了困擾呂某多年的心頭大事，更給孩子的未來撐起了一片天。政務(wù)服務(wù)大廳將始終堅守為民服務(wù)的宗旨，從群眾的實際需求出發(fā)，用心、用情、用力解決好群眾的“急難愁盼”問題，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更具實效。