為進一步提升12345熱線工作質效，切實解決群眾合理訴求，維護群眾的合法權益，2025年10月15日上午，行政審批局組織召開全縣12345熱線業務培訓曁工作推進會，局班子成員鐘小強主持會議并作工作部署，縣城管局、住建局、公安局、綜合執法辦、埠頭鄉、古龍崗鎮、城市社區等36個承辦單位業務負責人參加。

會議對12345熱線工單辦理、不滿意工單申訴等工作進行了培訓，對近期政務服務領域、涉企、省級不滿意工單辦理等工作進行了調度。會議強調，12345熱線初衷是“民有所呼，我有所應”，其核心價值是解決群眾合理訴求，維護群眾的合法權益。各承辦單位要增強認識，強化措施，積極響應，想方設法解決群眾合理訴求；對不滿意工單訴求要分類研判，有力有序組織開展申訴，確保申訴有理有據，佐證充足，同時要加強與群眾溝通，爭取群眾的理解與支持。

參會人員紛紛表示，此次培訓緊扣主題、內容充實、務實高效，既深化了認識、明確了要求，又學到了方法、掌握了技能。今后將持續提升工作本領，著力解決群眾急難愁盼問題。