為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題的系列重要講話和指示批示精神，認真落實中央紀(jì)委國家監(jiān)委、省紀(jì)委監(jiān)委、市紀(jì)委監(jiān)委、縣紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于攻堅決戰(zhàn)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作部署要求，進一步規(guī)范我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，切實維護廣大業(yè)主合法權(quán)益，現(xiàn)面向社會公開征集住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)突出問題線索，有關(guān)事項公告如下：
一、征集范圍
（一）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價不符問題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未履行信息公開和報告義務(wù)；未履行對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為的巡查、勸阻、報告義務(wù)。
（二）侵占業(yè)主公共收益問題。小區(qū)公共收益底數(shù)不清，管理不規(guī)范；擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營；未公示公共收益收支情況；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。
（三）維修資金管理使用不規(guī)范問題。維修資金建賬不規(guī)范，未按房屋戶門號設(shè)分戶賬；未按規(guī)定公布維修資金交存、使用、增值收益、結(jié)存情況；侵占、挪用、套取、騙取維修資金。
（四）共用設(shè)施設(shè)備維護不到位問題。未落實法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，對共用設(shè)施設(shè)備管理不善，巡查不規(guī)范，維護保養(yǎng)不到位，維修不及時。
（五）住宅老舊電梯更新不及時問題。群眾反映的電梯故障頻發(fā)、運行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯，未及時納入更新。
（六）黨員干部影響小區(qū)治理秩序問題。黨員干部違規(guī)參股物業(yè)服務(wù)企業(yè)、插手小區(qū)工程建設(shè)、利用職權(quán)干涉或煽動其他業(yè)主干擾業(yè)主大會依法運行、惡意欠繳三年以上物業(yè)費、拒交維修資金、堵塞消防通道拒不改正等違法違紀(jì)行為。
（七）其他問題。群眾反映強烈的其他物業(yè)服務(wù)問題，如，物業(yè)服務(wù)合同終止后，拒不退出物業(yè)服務(wù)項目；以停止供水、供電、供氣，限購水電氣費用，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催繳物業(yè)費；前期物業(yè)選聘及管理不規(guī)范；以維權(quán)為名，實則通過惡意引導(dǎo)小區(qū)輿論等方式，達到控制業(yè)委會、更換物業(yè)、侵占公共收益、騙取維修資金等私利的“專業(yè)物鬧”；業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會成員利用職權(quán)謀取私利；屬地社區(qū)及物業(yè)管理相關(guān)責(zé)任單位推諉扯皮；物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事保安服務(wù)活動違法違規(guī)問題；無故阻撓快遞員、網(wǎng)約配送員進入小區(qū)配送；裝修履約保證金應(yīng)退未退、非法挪用裝修履約保證金、違約不予退還的裝修履約保證金未按照規(guī)定轉(zhuǎn)入業(yè)主公共賬戶或使用、強制業(yè)主將裝修履約保證金用于繳納物業(yè)費。
二、征集要求
（一）已經(jīng)訴訟、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等法定途徑解決的問題不屬于征集范圍。
（二）線索提供應(yīng)盡量詳細具體，包括但不限于涉及的小區(qū)名稱、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、問題發(fā)生時間、具體情況等，并盡可能提供相關(guān)證據(jù)材料（如照片、視頻、合同文件、繳費憑證等），不受理沒有明確的反映對象、缺乏有效證據(jù)支撐的問題線索。
（三）提供問題線索應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，客觀真實，不得虛構(gòu)或夸大事實，不得故意捏造事實誣陷他人，對惡意舉報、誣告陷害他人的，將依法追究法律責(zé)任。
三、征集方式
本次線索征集自公告發(fā)布之日起至2026年12月31日止，您可通過撥打舉報電話或以郵件形式發(fā)送至對應(yīng)郵箱反映舉報。
舉報電話：0797-7058675、5322403
舉報郵箱：xgxzbzx@163.com
四、征集要求
我們將對征集到的問題線索進行認真梳理和核實，對查證屬實的違法違規(guī)行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。我們也將對問題線索舉報人的信息嚴(yán)格保密，保護舉報人的合法權(quán)益。
感謝您對興國縣物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心支持，歡迎廣大群眾積極參與監(jiān)督，共同營造和諧宜居的小區(qū)生活環(huán)境。
特此公告。
興國縣住房保障安置服務(wù)中心
2026年3月16日