為促進(jìn)贛州市網(wǎng)約車客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展，服務(wù)社會(huì)公眾選擇出行方式，引導(dǎo)社會(huì)資源合理配置，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)網(wǎng)約車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）等文件要求，現(xiàn)就規(guī)范我市網(wǎng)約出租汽車市場(chǎng)運(yùn)行有關(guān)事項(xiàng)提示如下：

一、落實(shí)主體責(zé)任，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。各網(wǎng)約車平臺(tái)應(yīng)恪守合法、公平、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)原則，建立健全駕駛員準(zhǔn)入審核、服務(wù)質(zhì)量管控等制度體系，共同抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，自覺(jué)維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序。網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照約定行程和價(jià)格提供服務(wù)，拒絕線下攬客和私自加價(jià)行為。同時(shí)，自覺(jué)接受全社會(huì)群眾和乘客的監(jiān)督，穩(wěn)妥處理與乘客的矛盾糾紛，快速處理咨詢投訴，杜絕負(fù)面輿情發(fā)生。

二、市場(chǎng)日趨飽和，審慎投資和從業(yè)。我市城市公共交通便捷度日益增加，市民出行選擇越來(lái)越多，出行便利度和幸福感越來(lái)越強(qiáng)，而網(wǎng)約車作為公共交通的補(bǔ)充，已顯現(xiàn)市場(chǎng)主體多、從業(yè)人員多、運(yùn)力日趨飽和等特點(diǎn)。在此提醒有意從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的企業(yè)與從業(yè)人員，應(yīng)詳細(xì)了解網(wǎng)約車相關(guān)法規(guī)，做好市場(chǎng)調(diào)研、從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，審慎投資和從業(yè)，客觀評(píng)估行業(yè)從業(yè)人員實(shí)際收入水平，避免盲目進(jìn)入市場(chǎng)。

三、謹(jǐn)防各類經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，依法維護(hù)自身權(quán)益。擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的駕駛員，請(qǐng)謹(jǐn)防陷入以高收入、虛假承諾誘導(dǎo)高價(jià)購(gòu)車的貸款購(gòu)車風(fēng)險(xiǎn)，并應(yīng)認(rèn)真閱讀、理解與汽車銷售企業(yè)、汽車租賃企業(yè)、網(wǎng)約車平臺(tái)簽訂的各類合同或協(xié)議，詳細(xì)了解自身權(quán)益和違約條款，以及網(wǎng)約車平臺(tái)接入、派單及收益分配規(guī)則，依法維護(hù)自身權(quán)益。

四、文明出行，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。請(qǐng)廣大市民踐行文明乘車規(guī)范，主動(dòng)使用禮貌用語(yǔ)、規(guī)范系安全帶，遵守交通規(guī)則并有序上下車，共同維護(hù)文明乘車環(huán)境。同時(shí)，積極發(fā)揮監(jiān)督作用，通過(guò)12328熱線等渠道舉報(bào)網(wǎng)約車無(wú)證經(jīng)營(yíng)、違規(guī)議價(jià)、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，形成“隨手拍、即時(shí)報(bào)”的共治氛圍，促進(jìn)我市網(wǎng)約車行業(yè)安全、規(guī)范、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

贛州市交通運(yùn)輸局

2025年3月24日

來(lái)源：贛州市交通運(yùn)輸局