為促進贛州市網約車客運市場規(guī)范有序發(fā)展，服務社會公眾選擇出行方式，引導社會資源合理配置，根據《國務院辦公廳關于深化改革推進網約車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》（國辦發(fā)〔2016〕58號）等文件要求，現(xiàn)就規(guī)范我市網約出租汽車市場運行有關事項提示如下：

一、落實主體責任，依法依規(guī)經營。各網約車平臺應恪守合法、公平、誠信的經營原則，建立健全駕駛員準入審核、服務質量管控等制度體系，共同抵制不正當競爭行為，自覺維護經營秩序。網約車駕駛員應嚴格按照約定行程和價格提供服務，拒絕線下攬客和私自加價行為。同時，自覺接受全社會群眾和乘客的監(jiān)督，穩(wěn)妥處理與乘客的矛盾糾紛，快速處理咨詢投訴，杜絕負面輿情發(fā)生。

二、市場日趨飽和，審慎投資和從業(yè)。我市城市公共交通便捷度日益增加，市民出行選擇越來越多，出行便利度和幸福感越來越強，而網約車作為公共交通的補充，已顯現(xiàn)市場主體多、從業(yè)人員多、運力日趨飽和等特點。在此提醒有意從事網約車經營的企業(yè)與從業(yè)人員，應詳細了解網約車相關法規(guī)，做好市場調研、從業(yè)風險評估，審慎投資和從業(yè)，客觀評估行業(yè)從業(yè)人員實際收入水平，避免盲目進入市場。

三、謹防各類經濟風險，依法維護自身權益。擬從事網約車經營的駕駛員，請謹防陷入以高收入、虛假承諾誘導高價購車的貸款購車風險，并應認真閱讀、理解與汽車銷售企業(yè)、汽車租賃企業(yè)、網約車平臺簽訂的各類合同或協(xié)議，詳細了解自身權益和違約條款，以及網約車平臺接入、派單及收益分配規(guī)則，依法維護自身權益。

四、文明出行，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。請廣大市民踐行文明乘車規(guī)范，主動使用禮貌用語、規(guī)范系安全帶，遵守交通規(guī)則并有序上下車，共同維護文明乘車環(huán)境。同時，積極發(fā)揮監(jiān)督作用，通過12328熱線等渠道舉報網約車無證經營、違規(guī)議價、服務質量等問題，形成“隨手拍、即時報”的共治氛圍，促進我市網約車行業(yè)安全、規(guī)范、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

贛州市交通運輸局

2025年3月24日

來源：贛州市交通運輸局